Каталог_2023_LF_web

298 НА ВСЮФУРНИТУРУ BOYARD ДЕЙСТВУЕТ СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА «ВСЕГДА РЯДОМ» ПОЛУЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ 1. Сервисная политика действует на любые комплектующие, идентифицированные как оригинальные изделия BOYARD. 2. На указанную продукцию в рамках срока её службы Сервисная политика действует неограниченное время. 3. Сервисная политика распространяется только на скрытые производственные дефекты. Это дефекты, возникшие по вине производителя, проявленные в результате установки или бытового использования надлежащим образом. 4. Мы готовы предоставить детали для ремонта дефектной фурнитуры. Или, если ремонт невозможен, произве- сти замену дефектных комплектующих путем бесплатной доставки покупателю новых комплектующих. 5. Чтобы получить обслуживание в рамках Сервисной политики, достаточно обратиться с рекламацией в ООО «БОЯРД» (независимо от того, где вы купили продукцию), написав в форму обратной связи сайта www.boyard.biz , либо к Дистрибьютору, у которого была приобретена фурнитура. 6. Рекламация принимается только вместе с бракованным изделием и описанием недостатков. Мы также можем запросить фото/видео материалы с фиксацией неисправности продукта. НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА: 1. Повреждения фурнитуры, нанесённые вследствие эксплуатации и/или ухода, несоответствующих Инструк- ции и/или указаниям BOYARD. В том числе: сколы, царапины, трещины, вмятины, коррозия, нарушение лакокрасочного покрытия, следы деформации, механические и иные повреждения. 2. Повреждения, нанесенные в связи с ремонтом / монтажными / демонтажными работами, выполненными спо- собом, не соответствующим Инструкции и/или указаниям BOYARD. 3. Целенаправленные повреждения функциональной фурнитуры несущие эстетический характер, такие как на- меренные царапины, сколы, покраска, рисунки мелком/фломастером и тому подобное. 4. Повреждения от намеренных механических и/или химических воздействий, нанесенные в связи с испытания- ми фурнитуры. 5. Изделия в конструкциюи/или комплектацию которых внесены изменения покупателем. 6. Повреждения в связи с неактуальностью целевого использования – в случае если производитель мебели пре- небрёг соотношением критериев выбора фурнитуры (технические характеристики) и целесообразностью ее использования. Актуальность целевого использования определяет ООО «БОЯРД» на основании экспертизы. Если на момент Вашего обращения на складе отсутствует требуемый продукт нужной модели/размера, вопрос решается в индивидуальном порядке. ПРИ ЗАМЕНЕ ПРОДУКТА: 1. ООО «БОЯРД» не компенсирует возможное несовпадение присадочных размеров, в случае если продукт был за- менен на другую аналогичную модель / типоразмер. 2. ООО «БОЯРД» и Дистрибьютор не компенсируют приобретение остальной схожей продукции и не предоставля- ют каких-либо скидок на приобретение аналогов. Данным документом также закрепляем, что мебельная фурнитура BOYARD при активном использовании имеет свой ограниченный срок службы, он равен среднему сроку службы массовой мебели – 15 лет. Компания BOYARD стремится к грамотному и оперативному решению любых рекламаций, связанных с продуктом, но обращает Ваше внимание на то, что изделие может выйти из строя не по причине брака, а по причине длительной активной эксплу- атации, превышающей срок службы изделия. Мы оставляем за собой право проводить экспертизу по каждому отдельному случаю. Мы оставляем за собой право приостановить, изменить или прекратить Сервисную политику без предваритель- ного уведомления Настоящие условия носят дополнительный характер и служат для расширения прав потребителей, предусмо- тренных действующим законодательством РФ.