FAQ об интернет-заказах. Часто задаваемые вопросы в адрес BOYARD

Уважаемые посетители, в разделе сайта FAQ для вас собраны ответы на часто задаваемые вопросы, поступающие в адрес компании BOYARD

• Есть ли в наличии продукт …?
  Вкладка «Наличие» размещена в карточках всех продуктов. Чтобы узнать наличие, пожалуйста, перейдите в карточку интересующего вас товара.
• Почему к заказу в интернет-магазине недоступны некоторые продукты?
  У транспортных компаний есть ограничения по габаритам доставляемых грузов. Поэтому те продукты, которые превышают параметры, можно приобрести только в шоурумах BOYARD или у партнеров. Узнать, доступен ли для доставки конкретный артикул, можно в карточке этого продукта на сайте.
• Можно ли купить у вас, а получить у дилера?
  Нет, такой опции не предусмотрено. Вы можете забрать заказ самовывозом из наших филиалов в Москве, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Краснодаре, Новосибирске или оформить доставку до удобного вам адреса.
• Можно ли изменить доставку на самовывоз?
  Подробные условия доставки, оплаты, оформления заказов, пожалуйста, изучите в разделе «Как купить».
• Можно ли оплатить по безналу?
  Подробные условия доставки, оплаты, оформления заказов, пожалуйста, изучите в разделе «Как купить».
• Можно ли внести изменения в заказ?
  Подробные условия доставки, оплаты, оформления заказов, пожалуйста, изучите в разделе «Как купить».
• Как оформить возврат?
  Подробные условия доставки, оплаты, оформления заказов, пожалуйста, изучите в разделе «Как купить».
• Сколько стоит доставка в …?
  Сроки и стоимость доставки зависят от выбранной ТК, объема груза, города отправки. Все эти параметры рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
• Не могу зайти в личный кабинет, не помню пароль
  Для входа в личный кабинет необходимо ввести e-mail, указанный при регистрации, и пароль. Если вы забыли пароль от личного кабинета, введите e-mail в окне авторизации (кнопка «Войти» в правом верхнем углу сайта), а затем кнопку «Восстановить пароль». Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные будут высланы вам на электронную почту. Внимание! Если вы не получили электронное письмо, проверьте в папках «Нежелательная почта» или «Спам».
• Как увидеть оптовые цены?
  Чтобы получить оптовые цены в интернет-магазине, необходимо быть мебельным производителем или торгово-оптовой компанией и зарегистрироваться как ИП или юр. лицо в личном кабинете.
• Как изменить реквизиты в личном кабинете?
  Пожалуйста, напишите всю необходимую информацию через форму «Задать вопрос» (правый верхний угол). Администратор сайта внесет изменения в учетную запись.
• Могу ли я рассчитывать на денежную компенсацию в случае получения от транспортной компании только части заказа или заказа с поврежденной упаковкой?

  При получении заказа внимательно проверяйте количество мест и целостность упаковки, а также самого товара (если это предусмотрено правилами получения груза в транспортной компании). В случае выявления недостачи мест, внешних следов повреждений упаковки, недостатков товара, полученных в процессе транспортировки, обязательно фиксируйте информацию в коммерческом акте о состоянии груза совместно с представителем транспортной компании в порядке, предусмотренном правилами конкретной транспортной компании.

  В случае, если вы обнаружили расхождения и недостатки, но при этом не зафиксировали совместно с представителем транспортной компании повреждения упаковки, несоответствие количества мест, а также повреждения товара, либо несоответствие количества товара при наличии поврежденной упаковки, считается, что груз получен полностью и неповрежденным. После этого мы не сможем удовлетворить ваши претензии о недостаче или повреждении товара.