Ашберн

Ваш город - Ашберн?

0 Избранное 0 Сравнение Задать вопрос Войти
Поиск Войти

Ашберн

Задать вопрос Войти
В корзине 0 товаров

Мы в соц. сетях:

Главная Как купить

Как купить

  • Как купить онлайн?

    Для онлайн-покупки мебельной фурнитуры BOYARD необходимо выполнить несколько простых шагов:

    1. Зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
    2. Выбрать нужную фурнитуру и добавить ее в «Корзину».
    3. Перейдя в «Корзину», проверить состав заказа и указать нужное количество продукции.
    4. Выбрать способ и город доставки груза.
    5. Указать ваши контактные данные и способ оплаты.
    6. Подтвердить заказ и оплатить его способом, выбранным ранее.
  • Нужна помощь в оформлении заказа?

    Если в процессе оформления возникли сложности или заказ перед оформлением необходимо проверить, вы можете обратиться к нашему специалисту (кнопка «Задать вопрос» находится в правом верхнем углу сайта).

  • Как восстановить аккаунт / изменить реквизиты?

    Если вы забыли пароль от личного кабинета, введите e-mail в окне авторизации (кнопка «Войти» в правом верхнем углу сайта). Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам на электронную почту.

    Внимание!!! Если вы не получили электронное письмо, проверьте в папках «Нежелательная почта» или «Спам».

    Если у вас возникла потребность в смене реквизитов вашей учетной записи, вы можете обратиться к нашему специалисту (кнопка «Задать вопрос» находится в правом верхнем углу сайта).

  • Цены на фурнитуру

    Цены на фурнитуру, указанные в карточке товара, не являются окончательными, и зависят от того, в качестве юридического лица (индивидуального предпринимателя) или физического лица покупатель зарегистрировался в личном кабинете, а также от стоимости доставки, если покупатель оформил заказ на условиях доставки транспортной компанией.

    Цена товара на сайте может быть изменена продавцом. При этом цена на предоплаченный покупателем товар изменению не подлежит.

    Окончательная цена определяется при выставлении счета / ссылки на оплату и действует в течение двух рабочих дней, включая день выставления счета / ссылки на оплату.

  • Как получить оптовые цены на фурнитуру?

    Чтобы получить оптовые цены, личный кабинет должен быть зарегистрирован на юридическое лицо либо ИП.

    Если личный кабинет зарегистрирован на физическое лицо (розничный покупатель) или вы не авторизовались в интернет-магазине, для вас действует розничная цена на фурнитуру.

  • Проверить наличие фурнитуры

    Если вас интересует наличие той или иной позиции / артикула мебельной фурнитуры, вы можете оформить заказ на сайте на интересующую вас позицию / позиции. После получения заказа наш менеджер проинформирует вас по телефону или электронной почте о наличии, а в случае отсутствия продукции — предложит продукцию на замену, соответствующую ключевым критериям запроса.

  • Можно ли забронировать продукцию?

    При оформлении заказа для вас будет сформирован резерв, он действителен в течение 2 (двух) рабочих дней, включая день оформления заказа.

  • Как самостоятельно отменить заказ на сайте?

    До оплаты вы можете самостоятельно отменить заказ в личном кабинете в разделе «История заказов», либо перейдя по ссылке из письма со счетом, которое пришло вам на электронную почту после оформления заказа.

  • Самовывоз

    Вы можете получить заказ самостоятельно в рабочие дни на выбранном вами при оформлении заказа складе BOYARD, расположенном в одном из городов: Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и Нижнем Новгороде, в часы их работы.

    Если вы оформили заказ от юридического лица или ИП, получить заказ можно не ранее, чем через 1 (один) рабочий день после поступления денежных средств на расчетный счет продавца.

    Порядок предоставления документов покупателем или его представителем при получении заказа будет направлен вам в письме на электронную почту после оформления заказа.

    Внимание!!! Если вы не получили электронное письмо, проверьте в папках «Нежелательная почта» или «Спам».

    Если вы оформили заказ от физического лица, заказ будет готов к выдаче через 1 (один) рабочий день после его оформления. Оплатить его вы сможете только при получении в пункте выдачи наличными или банковской картой.

    При самовывозе вы приезжаете по указанному для самовывоза адресу и оплачиваете заказ.

  • Доставка транспортной компанией

    Если же вы желаете приобрести фурнитуру BOYARD с доставкой транспортной компанией, то вам достаточно при оформлении заказа выбрать способ доставки «Транспортная компания со стороны BOYARD» и интересующий город доставки, а также условия доставки — до подъезда либо до пункта выдачи транспортной компании. Стоимость доставки зависит от региона, веса и размера заказа и отобразится в вашей корзине на этапе оформления. Поскольку цена фурнитуры в заказе формируется с учетом стоимости доставки, то итоговая стоимость заказа будет определена при выставлении счета.

    Приятный бонус от компании BOYARD — мы берем на себя расходы по доставке, но не более 5% от суммы вашего заказа.

    Заказ передается в транспортную компанию в течение 2 (двух) рабочих дней после получения продавцом оплаты.

  • Отслеживание и получение заказа

    После передачи продавцом оплаченного заказа в транспортную компанию, вы получите по электронной почте письмо, содержащее трек-номер (при предоставлении такой возможности транспортной компанией) и ссылку на сайт транспортной компании, где вы сможете посмотреть информацию о местоположении вашего заказа, а также о порядке и условиях его получения в месте доставки.

    При получении заказа внимательно проверяйте количество мест и целостность упаковки, а также самого товара (если это предусмотрено правилами получения груза в транспортной компании). В случае выявления недостачи мест, внешних следов повреждений упаковки, недостатков товара, полученных в процессе транспортировки, обязательно фиксируйте информацию в коммерческом акте о состоянии груза совместно с представителем транспортной компании в порядке, предусмотренном правилами конкретной транспортной компании.

    В случае, если вы обнаружили расхождения по количеству и / или качеству упаковки и / или товара, но при этом не зафиксировали совместно с представителем транспортной компании повреждения упаковки, несоответствие количества мест, а также повреждения товара, либо несоответствие количества товара при наличии поврежденной упаковки, считается, что груз получен полностью и неповрежденным, после этого мы не сможем удовлетворить ваши претензии о недостаче или повреждении товара.

  • Как рассчитать стоимость доставки?

    Стоимость доставки зависит от выбранного города, куда отправляется груз, службы и способа доставки, а также от объема заказа. Все эти параметры рассчитываются в «Корзине» при оформлении заявки.

    Приятный бонус от компании BOYARD — мы берем на себя расходы по доставке, но не более 5% от суммы вашего заказа.

  • Что входит в стоимость доставки при оформлении заказа онлайн?

    В стоимость доставки входит транспортировка товара до вашего города и места его передачи (до пункта выдачи или до подъезда), которое вы сами определяете при оформлении заказа онлайн.

  • Есть ли бесплатная доставка при определенной сумме покупки?

    Если вы выбираете вариант доставки «Транспортная компания со стороны BOYARD», то мы предоставляем вам скидку на доставку, но не более 5% от суммы заказа.
    Это значит, что если рассчитанный размер скидки превышает стоимость доставки, указанной в форме заказа, то заказ доставляется бесплатно.

    Например, вы оформили заказ на сумму 12 500 руб. Стоимость доставки ТК составляет 550 руб.

    В данном случае доставка будет бесплатной, так как 5%*12500 руб. = 625 руб., а это больше чем 550 руб.

  • Сроки доставки

    Заказы передаются в обработку транспортным компаниям в течение 2 (двух) рабочих дней после получения оплаты продавцом.

    Сроки доставки транспортными компаниями зависят от службы доставки, города, куда отправляется груз и способа доставки (до пункта выдачи или до подъезда). Все эти параметры рассчитываются в «Корзине» при оформлении заявки. Сроки доставки транспортными компаниями исчисляются с момента передачи продавцом заказа транспортной компании.

  • Подходит ли мой заказ для доставки?

    Для доставки транспортными компаниями доступны товары с определенными ограничениями по габаритам.

    Чтобы определить подходит ли интересующая модель фурнитуры для доставки, в карточке товара справа от картинки есть раздел «Доступен для доставки».
    Если доставка товара возможна, стоит статус «Доступно для доставки», если доставка невозможна, товар имеет статус «Недоступно для доставки».

  • Можно ли изменить способ получения заказа (самовывоз на доставку и наоборот)?

    К сожалению, у нас нет технической возможности заменить выбранный вами способ получения заказа самовывоз на доставку и наоборот.
    Вы можете отменить заказ и сформировать новый со всеми необходимыми вам условиями.

    Отменить заказ можно в личном кабинете в разделе «История заказов». Также отказаться от заказа можно, перейдя по ссылке из письма, которое пришло вам на электронную почту после оформления заказа.
    Отмена заказа возможна, если он не оплачен и не обработан.

  • Банковская карта

    Оплатить заказ онлайн банковской картой возможно только при оформлении заказа на физическое лицо при условии доставки, перейдя по ссылке, отправленной вам на электронную почту.
    В случае, если вы оформили заказ на условиях самовывоза, вы можете произвести оплату банковской картой только в кассе BOYARD через терминал.

  • Банковский счет

    Оплата путем банковского перевода на расчетный счёт доступна только юридическим лицам и ИП. Счет (договор-оферта) на оплату заказа поступает вам на электронную почту после его оформления.

    Оплата заказа банковским переводом на расчетный счет продавца возможна только от того покупателя, на реквизиты которого выставлен счет.

  • Наличными

    Оплатить заказ наличными денежными средствами могут только физические лица, при оформлении заказа на условиях самовывоза. Оплата наличными происходит в кассе продавца BOYARD в момент получения заказа.

  • Правила оплаты

    Компания BOYARD продает мебельную фурнитуру в интернет-магазине, на основании заказа покупателя и получения предварительной оплаты в размере 100%.

    Для физических лиц:

    Для физических лиц оплата может быть произведена следующими способами:

    • при самовывозе — наличными денежными средствами или банковской картой в кассе BOYARD. Резерв фурнитуры действителен в течение 2 (двух) рабочих дней, включая день оформления заказа;
    • при выборе доставки транспортной компанией — банковской картой онлайн в момент оформления заказа по полученной от продавца ссылке или счету c QR-кодом. Оплата заказа должна быть произведена в течение 2 (двух) рабочих дней, включая день выставления счета / получения ссылки. В случае, если оплата не поступила продавцу, счет автоматически аннулируется, заказ снимается с резерва.

    Для юридических лиц:

    Для юридических лиц или ИП оплата может быть произведена следующим способом:

    • оплата банковским переводом на расчетный счёт продавца.

    Оплата счета должна быть произведена в течение 2 (двух) рабочих дней, включая день выставления счета. В случае, если оплата продавцу не поступила, счет автоматически аннулируется, заказ снимается с резерва.

    Внимание!!!

    Документы на оплату и отгрузку заказа будут подготовлены на то физическое лицо или юридическое лицо (ИП), которое было введено при выборе типа покупателя. Оплату, соответственно, нужно производить от того покупателя, которой был указан при оформлении заказа. После выбора определенного типа покупателя, например, «Юридическое лицо» оформить заказ на ИП или физическое лицо или наоборот уже не получится.

    Оплата не может быть принята в случаях, если:

    • счет выписан на физическое лицо, а оплачивает его юридическое лицо или наоборот;
    • счет выписан на одно юридическое лицо (ИП), а оплата производится другим юридическим лицом (ИП).
  • Получу ли я какое-то подтверждение оплаты?

    После зачисления денежных средств на расчетный счет продавца — BOYARD вы получите по указанному адресу электронной почты уведомление о поступлении оплаты.

  • Можно ли добавить фурнитуру в оплаченный заказ?

    Внесение изменений в заказ после его оплаты невозможно. Если вам необходимо дополнительно приобрести мебельную фурнитуру, вы можете оформить новый заказ.

  • Как выкупить только часть заказа?

    Если вам необходимо выкупить только часть заказа, то вы можете отменить сделанный ранее заказ и оформить новый.

    Самостоятельно отменить заказ можно в личном кабинете в разделе «История заказов». Также отказаться от заказа можно, перейдя по ссылке из письма, которое пришло вам на электронную почту после оформления заказа. Отмена заказа возможна, если он не оплачен и не обработан.

  • Сервисная политика «Всегда рядом» для физических лиц

    BOYARD предъявляет высокие требования к фурнитуре на всех этапах — от производства до эксплуатации в мебельных изделиях и обеспечивает своим покупателям — физическим лицам расширенное сервисное обслуживание, закрепленное сервисной политикой «Всегда рядом». А это значит, что в компании действует сервисная политика, которая распространяется на все изделия под брендом BOYARD и актуальна на протяжении всего срока их эксплуатации. Срок службы фурнитуры BOYARD равен среднему сроку службы популярной мебели — 15 лет при условии соблюдения сервисной политики. Сервисная поддержка не имеет территориальных границ, а это значит, что не важно, где была приобретена фурнитура — в фирменном офисе в другом регионе или в магазине дилера на соседней улице.

    Если клиент приобрёл комплектующие BOYARD, и они вышли из строя, стали работать или выглядеть хуже по причине скрытых производственных дефектов, то компания в обязательном порядке устранит проблему — заменит неисправные детали или, если это невозможно, сам продукт. Для получения сервисного обслуживания достаточно направить претензию в личном кабинете в разделе меню «Претензии» с подробным описанием проблемы. Для экспертизы могут потребоваться фото / видео материалы, фиксирующие неисправности продукта.

  • Возврат качественной фурнитуры

    Для физических лиц:

    Не подошел цвет, не устроило качество или вы просто хотите вернуть мебельную фурнитуру?

    В соответствии с правилами, установленными гражданским законодательством, в том числе нормами законодательства о защите прав потребителей, право на возврат товара надлежащего качества имеют потребители — физические лица, приобретающие товар для личных, семейных, бытовых нужд.

    Условия возврата мебельной фурнитуры надлежащего качества:

    1. Если вы самостоятельно забирали заказ с одного из складов продавца в Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и Нижнем Новгороде у вас есть 14 дней на возврат качественной фурнитуры. Если заказ доставлялся транспортной компанией — 7 дней, не считая дня его получения.
    2. К возврату принимаются только те изделия, которые не были в употреблении и у которых были сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, указанного товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в компании BOYARD.
    3. Транспортные расходы при возврате качественной фурнитуры несет покупатель.
    4. В случае отказа покупателем от заказа до его получения в транспортной компании, оплаченная за заказ денежная сумма возвращается покупателю за вычетом стоимости транспортных расходов за возврат. Сумма расходов за возврат заказа в данном случае является расходами, понесенными продавцом в связи с выполнением обязательств по доставке перед покупателем.

    Для юридических лиц:

    Возврат качественной фурнитуры юридическими лицами/ИП является правом продавца и при принятии продавцом соответствующего решения, осуществляется следующим образом:

    1. Вы оформляете и отправляете на e-mail или передаете лично письмо на возврат товара в свободной форме на официальном бланке компании с реквизитами. В письме необходимо указать дату, кому адресовано письмо, номер счета (договора-оферты) или договора поставки, товар, который возвращается, количество, сумма, причина возврата. Возврат товара должен быть кратный упаковке и артикулы находиться в рабочей товарной матрице ООО «БОЯРД».
    2. Письмо заверяется печатью и подписью руководителя компании.

      Письмо на возврат товара не является основанием для возврата или зачета денежных средств.

    3. В случае принятия продавцом положительного решения о возврате товара надлежащего качества, продавец направляет покупателю по электронной почте соглашение о возврате товара надлежащего качества.
    4. После получения от менеджера 2 файлов соглашения о возврате товара надлежащего качества:

      • 1-ый файл в формате PDF соглашение о возврате товара надлежащего качества, вы распечатываете и ставите свои печать и подпись и отправляете оригинал почтой или передаете с товаром продавцу,
      • 2-ой файл — скан подписанного со стороны продавца соглашения о возврате товара надлежащего качества, вы распечатываете и ставите свою печать и подпись, скан направляете менеджеру на электронную почту.
    5. Вы передаете фурнитуру по оригиналу соглашения и накладной (при наличии). На складе продукция проходит проверку по номенклатуре, количеству и качеству.

    В случае, если не будет претензий по количеству и качеству возвращенного товара, Продавец в течение 5 рабочих дней с момента приема товара выставит корректировочный счет-фактуру.

    Если возврат товара не был согласован заранее и отсутствует дополнительное соглашение, фурнитура продавцом не принимается.

  • Правила возврата брака

    Если покупатель — физическое лицо приобрёл комплектующие BOYARD, и они вышли из строя, стали работать или выглядеть хуже по причине скрытых производственных дефектов, то компания в обязательном порядке устранит проблему — заменит неисправные детали или, если это невозможно, сам товар. Для получения сервисного обслуживания достаточно направить претензию в личном кабинете с подробным описанием проблемы. Для экспертизы могут потребоваться фото/видео материалы, фиксирующие неисправности продукта. Условия расширенного сервисного обслуживания закреплены в сервисной политике «Всегда рядом».

  • Не вся продукция пришла / в заказе были излишки

    Если после получения заказа, принятого по количеству мест и целостности упаковки, вы обнаружили, что вам не доставили одно или несколько изделий — проверьте, есть ли они в списке товаров в заказе. Если товар в заказе есть, но фактически не пришёл, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Описание претензии» укажите вариант «Недостача по товару».

    Если вы обнаружили в заказе продукцию, которую вы не покупали, оставьте претензию в личном кабинете сайта. В пункте «Описание претензии» укажите вариант «Излишек по товару».

  • Как оформить претензию?

    Чтобы оформить претензию достаточно направить претензию в личном кабинете в разделе меню «Претензии» с подробным описанием проблемы. Для экспертизы могут потребоваться фото / видео материалы, фиксирующие неисправности продукта.

  • Как вернуть денежные средства за заказ?

    В случае возврата всего заказа или его части, его стоимость будет возвращена в соответствии со способом оплаты, выбранном в заказе, и на основании заявления покупателя.

    Для физических лиц:

    1. При покупке мебельной фурнитуры за наличный расчет, возврат осуществляется наличными денежными средствами при предъявлении паспорта РФ, необходимого для оформления кассовых документов, и заявления о возврате.
    2. При оплате банковской картой через терминал, возврат производится в кассе на банковскую карту по терминалу. Зачисление денежных средств на карточные счета физических лиц происходит в сроки, установленные банком, выпустившим карту.
    3. При оплате онлайн, возврат осуществляется на расчетный счет по реквизитам банковского счета, указанного покупателем в заявлении, в течение 10 дней. Возврат производится только на реквизиты плательщика.

    Для юридических лиц:

    Если при возврате товара образовался аванс, продавец вправе, уведомив покупателя, зачесть денежные средства в счет имеющейся задолженности, либо в счет иных поставок, если покупатель без промедления не заявит о ином. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного требования покупателя, с указанием платежных реквизитов с обязательной сверкой расчетов.

Сайт boyard.biz использует cookie файлы, чтобы адаптировать предложения в соответствии с вашими потребностями и обеспечить максимальное удобство при взаимодействии с сайтом. Узнать больше об использовании cookie файлов. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie файлов.