FAQ о качестве. Часто задаваемые вопросы в адрес BOYARD

Уважаемые посетители, в разделе сайта FAQ для вас собраны ответы на часто задаваемые вопросы, поступающие в адрес компании BOYARD

• Какой срок гарантии на вашу продукцию?

  Мы несем ответственность за свою продукцию на протяжении всего срока эксплуатации мебели. В случае обнаружения производственных недостатков в фурнитуре BOYARD мы предоставим запасные детали, либо заменим продукт в соответствии с законом РФ и Публичной офертой интернет-магазина www.boyard.biz. Если же проявятся какие-либо скрытые дефекты по истечении предусмотренного законом срока, мы предоставим сервисное обслуживание согласно нашей политике "Всегда рядом". Но это возможно только при соблюдении правил эксплуатации и установки. Если же фурнитура вышла из строя по вине пользователя или мебельного производителя, то мы все равно очень постараемся помочь, насколько это возможно, но гарантия уже не будет действовать. Пожалуйста, познакомьтесь подробнее с условиями сервисной политики «Всегда рядом».

• Как вы контролируете качество продукции?

  Качество продукции – приоритетное направление BOYARD. В компании разработана и эффективно действует отлаженная система управления качеством продукции.

  Она включает в себя 7 этапов:

  1. Разработка идеи продукта и всех параметров качества для него.
  2. Создание прототипа, тестирование.
  3. Утверждение эталона и технической документации.
  4. Разработка упаковки для обеспечения целостности и сохранности продукции во время транспортировки.
  5. Контроль соответствия эталону во время производства.
  6. Контроль качества и проведение испытаний перед отгрузкой в Россию.
  7. Контроль качества при приемке в Екатеринбурге и проведение регулярных испытаний в собственной лаборатории BOYARD.

  На всю фурнитуру BOYARD распространяется бессрочное сервисное обслуживание. Если комплектующие BOYARD в процессе установки или бытовой эксплуатации вышли из строя или стали некорректно работать из-за возможных скрытых производственных дефектов, то мы в обязательном порядке предоставим детали для ремонта или, если это невозможно, произведём замену фурнитуры.

  Принципы работы BOYARD с производственным браком закреплены в сервисной политике «Всегда рядом».