FAQ. Часто задаваемые вопросы в адрес BOYARD

Уважаемые посетители, в разделе сайта FAQ для вас собраны ответы на часто задаваемые вопросы, поступающие в адрес компании BOYARD

• Мы – развивающаяся мебельная компания, хотели бы закупать фурнитуру BOYARD оптом. Что для этого нужно сделать?

  Для оперативного и качественного обслуживания малых и средних коммерческих структур компания BOYARD создала разветвленную, хорошо структурированную дилерскую сеть. Сегодня в нее входят более 70 компаний во всех уголках России, а также в Казахстане, что позволяет клиентам приобретать фурнитуру BOYARD «у себя дома», что облегчает логистику и организацию транспортировки. Полный список партнеров можно посмотреть в разделе «Коммерческая сеть».

  Все официальные представительства, дилеры и дистрибьюторы Компании следуют единой ценовой политике BOYARD, обеспечивают высокий уровень сервиса, оперативность поставок и гарантируют наличие всего ассортимента продукции BOYARD на своих складах. В дополнение к этому партнеры Компании предоставляют гибкую систему скидок.

  Также розничные и мелкооптовые покупатели могут приобрести фурнитуру BOYARD в крупнейших торговых сетях строительства и ремонта Leroy Merlin, Obi, Castorama, в магазинах торговой группы Steinel. В Екатеринбурге также можно посетить собственный розничный магазин – Центр мебельной фурнитуры BOYARD.

• Хочу установить мебельные петли BOYARD, но оборудование настроено под присадку другого производителя, придется ли менять настройки?

  Нет, не придется. Для удобства производителей мебели BOYARD может изготовить все петли из ассортимента с любым присадочным стандартом, а именно:

  • Присадочный стандарт 52 мм – межцентровое расстояние между отверстиями крепления чашки, смещение отверстий относительно центра чашки - 5,5 мм;
  • 45 мм – смещение отверстий 9,5мм;
  • 48 мм – смещение отверстий 6мм.

  Мебельные петли BOYARD универсальны, благодаря чему производителям необязательно менять уже имеющийся присадочный стандарт, под который настроены технологии и оборудование.

• Есть ли у вас направляющие для ящиков под мойку?

  Да, среди систем выдвижения BOYARD есть модели, которые позволяют сформировать ящики под мойку. Это модернизированные направляющие механизмы SWIMBOX. С помощью программы аксессуаров и комплектующих SWIMBOX позволяют также производить ящики для угловых, внутренних шкафов, разной ширины и высоты, с декоративными вставками и пр.

• Как часто ваш ассортимент пополняется новинками?

  Компания BOYARD нацелена на планомерное пополнение и регулярное обновление своего ассортимента, в первую очередь, в соответствии с запросами рынка и конечного потребителя. Эти запросы мы постоянно выявляем и изучаем, проводя детальный анализ. На основе результатов этого анализа мы обновляем коллекции, совершенствуем продукцию, ее технические свойства, вводим новые товарные группы.

  Например, ассортимент мебельных ручек BOYARD обновляется дважды в год: осенью мы выводим на рынок новые коллекции, соответствующие актуальным интерьерным трендам, а в мае — пополняем существующие коллекции новыми моделями.

• Почему в ассортименте BOYARD нет пластмассовых ручек? Ведь они дешевле.

  Компания BOYARD всегда придерживается принципа предоставления продукции высокого качества по доступной цене. Пластмассовые ручки действительно дешевые, однако, в силу особенностей материала, не могут обеспечить должное качество, долговечность и сохранность эстетических свойств. Именно поэтому с самого начала своей деятельности Компания предлагает ручки, выполненные из уникального, особо прочного металлического сплава, на который наносится многослойное защитно-декоративное покрытие. Благодаря этому мебельные ручки BOYARD обладают отличными характеристиками, высокой прочностью, сразу вызывают доверие и ощущение надежности и радуют глаз своим безупречным внешним видом на протяжении всего периода эксплуатации.

• Какую нагрузку выдерживают крючки BOYARD?

  В ассортимент лицевой фурнитуры BOYARD входят крючки для разных помещений и интерьеров. Присутствуют модели, выдерживающие различную нагрузку, а именно: до 3, 6, 9, 10 кг. Кроме того, в новой коллекции декоративной фурнитуры появились модели К305 и К204, которые выдерживают до 12 кг.

• Как стать вашим дилером в Северо-Западном федеральном округе?

  В Санкт-Петербурге работает собственный филиал BOYARD по адресу ул. Химиков, д. 28/АС. Чтобы стать дилером или представителем Компании, свяжитесь со специалистами филиала по телефону +7 (812) 611 12 61 (многоканальный), либо с помощью электронной почты - spb@boyard.biz

• Как вы контролируете качество продукции? Даете ли гарантии?

  Качество продукции – приоритетное направление BOYARD. В компании разработана и эффективно действует отлаженная система управления качеством продукции. Подробнее об этапах контроля можно прочитать в публикации «Политика управления качеством мебельной фурнитуры BOYARD» в разделе «Библиотека».

  На всю фурнитуру BOYARD распространяется бессрочное сервисное обслуживание. Если комплектующие BOYARD в процессе установки или бытовой эксплуатации вышли из строя или стали некорректно работать из-за скрытых производственных дефектов, то мы в обязательном порядке предоставим детали для ремонта или, если ремонт невозможен, произведём замену фурнитуры.

  Клиент имеет право обратиться в компанию в течение всего срока службы фурнитуры. Ресурс мебельной фурнитуры BOYARD при активном использовании равен среднему сроку службы массовой мебели – 15 лет. Для получения сервисного обслуживания достаточно направить письмо через форму обратной связи на сайте www.boyard.biz с подробным описанием проблемы или обратиться к дистрибьютору, у которого была приобретена фурнитура. Для экспертизы могут потребоваться фото/видео материалы, фиксирующие неисправности продукта.

  Принципы работы BOYARD с производственным браком закреплены Сервисной политикой «Всегда рядом».

• Есть ли в ассортименте Компании мебельные петли с доводчиками?

  Есть. Компания BOYARD предлагает системы мебельных петель с гидравлическими амортизаторами как для глухих, так и стеклянных фасадов, а также для фальшпанелей с разными углами открывания и типами монтажа. Более подробную информацию о свойствах и характеристиках петель можно найти в электронном каталоге Компании, также вы можете посмотреть видеоурок-инструкцию по монтажу петель BOYARD на собственном канале BoyardTV на YouTube или в сообществе BOYARD в Facebook.

• Где можно найти инструкции по сборке сложной фурнитуры?

  В разделе «Продукция» расположена информация обо всех позициях ассортимента BOYARD. Выберите интересующий вас продукт, нажмите на описание модели в электронном каталоге (ссылка расположена в левом верхнем углу). В открывшемся окне вы найдете характеристики позиции, фотографии, а также чертежи и инструкции по сборке.

• Хочу забрендировать заглушки для мебельных петель. Что для этого нужно?

  Свяжитесь с представителем BOYARD в Вашем городе и заявите о своем желании. Брендирование заглушек для мебельных петель возможно при заказе партии от 10 000 штук.

• Можно ли поставить AEROBUS в модуль с фасадом высотой 700 мм? С чем связаны ограничения по высоте?

  Мы рекомендуем строго придерживаться габаритов фасада, указанных в инструкции. Именно такие параметры являются оптимальными для качественной, долговечной и комфортной работы механизма. В случае несоответствия размеров фасада рекомендованным, мы не можем гарантировать корректную работу подъемной системы.

• Какова карта раскроя и присадки для систем выдвижения? Нужно ли менять настройки оборудования?

  Перейти на системы выдвижения BOYARD очень просто! Вам не потребуется никакой длительной перенастройки оборудования, т.к. раскрой дна и задней стенки, а также все присадочные размеры выполнены по единому стандарту с наиболее распространенными австрийскими параметрами.
  
  Более того, системы выдвижения с тонкими боковинами SWIMBOX PRO обладают упрощенной системой монтажа благодаря отсутствию необходимости в дополнительной фрезеровке дна, что экономит время и сокращает количество необходимых операций.

• Работаете ли в выходные?

  Наши офисы и магазины в России и Беларуси работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. В выходные дни вы можете приобрести фурнитуру BOYARD в одной из сетей DIY, а также оформить заказ в нашем интернет-магазине (будет обработан в первый рабочий день).

• Можно ли купить фурнитуру BOYARD в розницу в Минске?

  Да, конечно! В Минске работает наш собственный филиал, в шоу-руме которого вы можете лично посмотреть, выбрать и приобрести любую желаемую продукцию оптом и в розницу.
  
  Также для постоянных покупателей действует система скидок. Узнайте больше о действующих предложениях можно, позвонив в магазин.
  
  Заходите, будем рады видеть вас!

• Где можно приобрести продукцию BOYARD?

  Приобрести любую интересующую вас продукцию BOYARD можно разными способами.

  В Москве, Екатеринбурге, Краснодаре и Минске действуют наши собственные шоу-румы, вся фурнитура BOYARD представлена в шоу-румах и доступна для приобретения оптом и в розницу. В Санкт-Петербурге также работает наш офис, однако розничные продажи и самовывоз пока невозможны.

  Также вы можете приобрести желаемую продукцию в магазинах наших партнёров в практически каждом из регионов России, а также в Беларуси, Казахстане, Армении и Кыргызстане. Посмотреть полный список адресов и контактов наших официальных представителей можно здесь: http://www.boyard.biz/trading_process_network/list/.

  Также фурнитура BOYARD доступны и в таких популярных торгово-розничных сетях DIY, как Castorama, Leroy Merlin, OBI.

  Если же вы желаете приобрести нашу продукцию с доставкой транспортной компанией в любое удобное вам место, то вы можете оформить заказ через наш интернет-магазин.

• Что такое линейка кухонного наполнения Ergoline?

  Линейка Ergoline вобрала в себя все наиболее актуальные и технологичные решения для кухонного наполнения, представленные в ассортименте BOYARD. В основе линейки лежит комфорт пользователей. Все продукты Ergoline призваны эффективно организовать пространство и использовать каждый сантиметр метр.

  Здесь вы найдете варианты решения для всех популярных бытовых задач – эффективное использование труднодоступных угловых пространств, узких нижних и верхних баз и т.д. В ассортимент Ergoline входят бутылочницы, волшебные уголки, выдвижные корзины, колонны и т.д. Все они обеспечивают плавное, мягкое закрывание с помощью доводчика и бесшумный, равномерный ход благодаря современным направляющим. Каждая позиция выдерживает значительную нагрузку и, конечно, обладает стильным внешним видом и высоким качеством исполнения. Чем отличаются мебельные петли BOYARD от продукции конкурентов и no-name?

  В ассортименте мебельных петель BOYARD вы сможете найти как простые механизмы, так и современные технологичные решения, обладающие амортизацией, эксцентриковой регулировкой, стильным дизайном.

  Например, модели H306 и H307 обладают высокими технологичными характеристиками, при этом предложены по доступной цене.

  Современные петли BOYARD имеют гидравлический, встроенный в тело самой петли доводчик. Такая конструкция, по нашим оценкам, является наиболее надежным, долговечным и эстетичным решением.

• Чем мебельные ручки BOYARD лучше аналогичных моделей конкурентов?

  Лицевая фурнитура BOYARD обладает рядом значительных преимуществ по сравнению с аналогичными моделями других брендов. Во-первых, как и со всей другой продукцией, мебельные ручки обладают гарантированно длительным сроком службы и высоким качеством.

  Практически все ручки BOYARD выполнены из сплава цинко-алюминия, имеющим надежное гальваническое покрытие. Благодаря этому ручки долговечны, устойчивы к перепадам температур, влажности и прочим внешним воздействиям.

  В ассортименте BOYARD представлены только актуальные, востребованные модели ручек, которые соответствуют самым последним модным трендам в дизайне лицевой фурнитуры и мебели. Выбирая ручки BOYARD, вы можете быть уверенными в том, что с ними вам удастся создать модный европейский интерьер.

• Есть ли возможность самовывоза из офиса в Санкт-Петербурге?

  На текущий момент, в Санкт-Петербурге нет возможности самовывоза. Приобрести продукцию BOYARD в Северной столице можно либо с помощью интернет-магазина BOYARD.biz с доставкой через транспортную компанию (оплата заказа производится до отправки груза), либо в магазине одного из наших партнёров. С полным списком точек продаж вы можете познакомиться, воспользовавшись поиском по городу: http://www.boyard.biz/trading_process_network/list/

• В чем заключаются основные отличия между системами выдвижения B-box и SWIMBOX?

  B-box - это новое поколение основных систем выдвижения. Эти механизмы столь же функциональны и комфортны для пользователей, так же надежны и долговечны, как и полюбившиеся многим SWIMBOX.

  B-box обладает более стильными, современными прямыми боковинами, полностью покрытыми порошковой краской, придающей им насыщенный, долговечный цвет.

  Грузоподъемность B-box - 40 кг, гарантированное количество циклов открывания/закрывания – 80,000. Новинка обеспечивает амортизацию, плавный ход, 100%-ый обзор содержимого, равномерное и уверенное выдвижение - в общем, все те характеристики, которые необходимы для создания комфортной и современной мебели.

  С технической стороны, в SB04 изменилось расположение доводчика и зубчато-реечного механизма, что положительно сказалось на дополнительной защите механизма от попадания стружки при установке направляющих. Также появилась возможность регулировки фасада по горизонтали с обеих сторон готового мебельного ящика, а не с одной, как в SB01.

  Все эстетические и конструктивные изменения были произведены с сохранением всех привычных установочных размеров. Таким образом, вы можете легко перейти с установки SWIMBOX на B-box. Системы выдвижения предложены в широком ассортименте монтажных длин от 2700 до 500 мм в белом и сером цвете. Также доступна лимитированная линейка механизмов с боковинами стильного графитового цвета и аксессуарами к ним с длинами 300, 450 и 500 мм.

  Формирование ящиков различной высоты и конфигураций осуществляется с помощью программы аксессуаров, в которой есть рейлинги, разделители наполнения, поддоны, держатели задней стенки для ящика под мойку, а также всё необходимое для создания внутренних ящиков.